Agentes telefónicos de la oficina de crédito / tarjetas de crédito en el extranjero y robo de identidad: personalfinance


Recientemente, tuve que tratar con agencias de crédito por teléfono para preguntar sobre problemas de seguridad relacionados con mi información personal. Por lo general, cuando los llamas, te piden tu SSN y alguna otra información para confirmar que eres tú.

Ahora, soy un poco cauteloso a la hora de dar esta información después de que me robaron mi información. Pero me imagino que estoy algo seguro porque soy yo quien inicia la llamada y supongo que estoy hablando con alguien de esta gran empresa.

Bueno, las últimas veces llamé a una de las principales agencias de crédito, hablé con tres personas / operadores telefónicos / agentes de servicio al cliente diferentes que tienen acentos y suenan como si fueran de Pakistán o India. Los tres tenían nombres muy genéricos que sonaban estadounidenses como “Jack” o “Derrick”.

Luego leí este extracto del LA Times sobre empresas estadounidenses que subcontratan sus centros de llamadas a otros países:

No hay nada de malo en preguntarle a un representante de servicio dónde se encuentra, pero eso no siempre producirá una respuesta satisfactoria. Muchos representantes de servicio en el extranjero están capacitados para adoptar nombres y gestos que suenan estadounidenses para engañar a las personas que llaman. No se sorprenda si le dicen que hay una política en contra de revelar el paradero del centro.

Esto suena incompleto, incluso si están oficialmente contratados y trabajan para la empresa. ¿Qué puede evitar que un agente telefónico ubicado en los EE. UU. Robe mi información privada que le doy por teléfono, y mucho menos alguien en otro país que adopta un “nombre que suena estadounidense”?

No sé si dar mi información a cualquier agente telefónico, ya sea que tenga acento de Misuri o indio. Solo desearía que hubiera una oficina real para estos lugares donde pudiera hablar con alguien directamente, a quien puedo ver que es un gerente o alguien de alto rango, y luego brindarles la información necesaria para verificar todo esto.

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