Los rostros de Bitpanda Pro: Conoce a Edward Cindric


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Bienvenido al primer artículo de nuestra nueva serie, las caras de Bitpanda Pro. En estos artículos, le daremos un vistazo exclusivo detrás de la cortina de cómo construimos Bitpanda Pro desde cero, cómo estamos aumentando nuestra base de usuarios y conocemos a las personas que hicieron que eso sucediera. Entonces, permítanos presentarle a Edward Cindric, Gerente de Desarrollo Comercial de Bitpanda Pro.

¿Cuál es su papel con Bitpanda Pro?

Trabajo en ventas institucionales. Además de los usuarios minoristas, Bitpanda Pro también permite a las empresas de todos los tamaños y tipos abrir cuentas y comerciar en la plataforma de intercambio. Mi función incluye todo, desde ese acercamiento inicial a las empresas, encontrar contactos para incorporarlos en Bitpanda Pro y finalmente alentar la actividad comercial una vez que son clientes. Por lo tanto, el equipo de ventas institucional es esencialmente “la cara” de Bitpanda Pro y el principal punto de contacto para los clientes comerciales.

¿Qué estaba haciendo antes de unirse al equipo de Bitpanda Pro?

Trabajé en un puesto muy similar para una startup de seguridad cibernética en Budapest. Me encargaron específicamente la expansión de EE. UU., Por lo que hubo mucho trabajo en términos de modificar y promover el producto para un nuevo mercado geográfico. Obtuve mucha experiencia valiosa en ventas B2B, gestión comercial y relaciones con los clientes.

¿Cómo es un día en la vida de un Gerente de Desarrollo Comercial?

¡Muchos correos electrónicos, llamadas e informes de datos! Una gran parte de nuestro tiempo se dedica a guiar a los clientes comerciales a través del proceso de incorporación. Es un poco más lento que incorporar a un usuario minorista habitual. Gran parte de mi responsabilidad también implica encontrar nuevos clientes comerciales potenciales y explorar varias formas en las que podemos cooperar juntos.

¿Cuál diría que es la parte más gratificante de su trabajo?

Definitivamente diría que está incorporando con éxito a un nuevo cliente comercial y, posteriormente, celebrando su primera operación en el intercambio. También tengo la suerte de tener un gran equipo de personas trabajando en Bitpanda Pro, lo que definitivamente ayuda a acelerar el proceso y a resolver cualquier inconveniente si surge.

Debe ser gratificante cuando un cliente o empresa opere en Bitpanda Pro por usted, ¿verdad?

¡Exactamente! Seguimos siendo el punto de contacto incluso después de que todo está terminado desde una perspectiva de ventas. Por supuesto, para problemas técnicos, nuestro soporte al cliente es un salvador, pero siempre nos aseguramos de mantener una relación personal con el cliente. Con Bitpanda Pro, entendemos la importancia de construir una relación duradera y de confianza con el cliente a través del contacto personal en lugar de chatbots y formularios de contacto.

Sí, los chatbots y los formularios pueden ser muy impersonales para los clientes comerciales.

Sí, definitivamente es una ventaja tener una persona real con la que puedan hablar e incluso conocer en persona en nuestra encantadora oficina de Viena. Especialmente en la industria de los activos digitales que a menudo se estereotipa como reservada. Mi equipo y yo hacemos todo lo posible para borrar este estigma.

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se ha enfrentado al crear y convertir Bitpanda Pro en la base de usuarios que tiene hoy? ¿Y cómo ha superado estos desafíos?

El desafío número uno desde el punto de vista de las ventas es navegar por el panorama creciente y cada vez más competitivo de las plataformas de inversión y comercio de activos digitales. Hay más de 300 intercambios en todo el mundo, por lo que es nuestra responsabilidad hacer que Bitpanda Pro se destaque y ofrezca un valor inigualable si deseamos tener éxito. Estamos dando grandes pasos para lograr esto al tener un sólido historial en estabilidad y seguridad, al proporcionar tarifas competitivas y transparentes, así como al enfocarnos en construir relaciones personales con el cliente. Todo esto hace que Bitpanda Pro sea una excelente opción para las empresas que desean ingresar al espacio de comercio de activos digitales.

¿Qué diferencia, en su opinión, a Bitpanda Pro de sus competidores?

En primer lugar, hemos construido una sólida reputación en la industria y somos muy conocidos por cumplir y estar regulados por los últimos estándares de la UE. Esto nos convierte en una opción confiable y segura para las empresas que necesitan tranquilidad sobre la seguridad de sus fondos.

Otra cosa que nos distingue es definitivamente el equipo detrás de Bitpanda. Desde el aspecto comercial hasta el de desarrollo, todos ponen un gran esfuerzo para que el intercambio funcione sin problemas y de manera eficiente. Afortunadamente, nunca tuvimos que lidiar con grandes interrupciones o ataques, lo que tranquiliza tanto a los clientes minoristas como a los comerciales sobre nuestra estabilidad como plataforma.

¿Dónde ves Bitpanda Pro dentro de dos años?

Me gustaría ver Bitpanda Pro como el intercambio con sede en Europa número uno para clientes minoristas y comerciales. Teniendo en cuenta que recientemente celebramos el primer aniversario del intercambio, ya hemos recorrido un largo camino en términos de proporcionar un lugar de primer nivel para el comercio de activos digitales que los usuarios de toda Europa reconocen y en el que confían.

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