Dormant crypto exchange Cobinhood to ax real-time customer support in 2021



Cobinhood, el intercambio de criptomonedas con sede en Taiwán, está realizando ajustes significativos en sus prácticas de servicio al cliente en 2021.

Según un funcionario anuncio el 1 de noviembre, Cobinhood cambiará su política de servicio al cliente para deshacerse de las interacciones en tiempo real con los clientes.

A partir del 1 de enero de 2021, el servicio de atención al cliente de Cobinhood solo se comunicará con los clientes a través del correo electrónico. “Durante todo el proceso, no se contratará a ningún especialista en servicios para una conversación en tiempo real y todo se hará por correo electrónico”, señala el anuncio.

Como parte del próximo cambio de servicio al cliente, Cobinhood también prohibirá a sus clientes cambiar las contraseñas de las cuentas y la dirección de correo electrónico registrada original. El servicio de atención al cliente del intercambio solo responderá a las solicitudes mediante el envío de correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico registradas originalmente.

El estado actual de las operaciones de Cobinhood sigue sin estar claro, ya que a principios de este año, el intercambio Anunciado cerraría y auditaría todos los saldos de las cuentas del 10 de enero al 9 de febrero. El intercambio prometió reanudar las operaciones el 10 de febrero, pero los datos en línea sobre el intercambio muestran que Cobinhood ha estado mayormente inactivo.

Los principales proveedores de datos del mercado criptográfico como MonedaMarketCap y CoinGecko no muestran volumen de operaciones en Cobinhood. Además, el Telegram oficial de Cobinhood canal y Twitter cuenta han estado en silencio desde 2019. Sin embargo, el anuncio del 1 de noviembre afirma que el intercambio tiene la intención de “brindar un servicio más efectivo”.

Cobinhood no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Cointelegraph.

Lanzado en 2017, Cobinhood solía ser uno de los más grandes del mundo plataformas de comercio de cifrado. Para lanzar el intercambio, los fundadores de Cobinhood elevado $ 10 millones en una oferta inicial de monedas en octubre de 2017. En el momento de la publicación, el token COB de Cobinhood se cotiza a $ 0.0005 con una capitalización de mercado de $ 238,276, por debajo de los $ 400 millones a principios de 2018.