Los 5 mejores sistemas de seguridad, según los consumidores


Foto de Andrey_Popov / Shutterstock.com

La pandemia de COVID-19 ha influido en más personas para comprar un sistema de seguridad para el hogar, y dos opciones obtienen calificaciones especialmente altas de los consumidores que las han comprado.

AT&T Digital Life obtuvo la clasificación más alta entre los consumidores que tenían un sistema instalado profesionalmente, según el Estudio de satisfacción de seguridad en el hogar de JD Power 2020.

Mientras tanto, SimpliSafe tuvo la clasificación más alta entre los instaladores de bricolaje.

JD Power preguntó a los consumidores qué tan satisfechos estaban con sus sistemas de seguridad para el hogar basándose en media docena de factores:

  • Facturación y pago
  • Servicio al Cliente
  • Precio
  • Seguimiento profesional
  • Compra e instalación
  • Calidad del sistema de seguridad del hogar.

Los propios sistemas se clasificaron en dos categorías.

Entre los consumidores que compraron un sistema de seguridad instalado profesionalmente, tres sistemas obtuvieron calificaciones superiores al promedio:

  1. AT&T Digital Life: Puntaje general de satisfacción del cliente de 878 de 1,000 puntos
  2. Hogar inteligente Vivint: 847
  3. Brinks Home Security: 842

ADT (834) y Xfinity Home Security (830) puntuaron por debajo del puntaje promedio para esta categoría, que fue 840.

Los consumidores que compraron un sistema de seguridad instalado por bricolaje otorgaron calificaciones promedio o por encima del promedio a:

  1. SimpliSafe: 899
  2. Alarma de timbre: 882

Blue by ADT (880) cayó por debajo del puntaje promedio entre los productos de esta categoría, que fue 882.

Aproximadamente una cuarta parte de los participantes del estudio que compraron recientemente un sistema de seguridad para el hogar nuevo o actualizado dicen que COVID-19 fue la razón principal por la que lo hicieron, según JD Power.

JD Power señala que, en general, este ha sido un año desafiante para la industria de los sistemas de seguridad para el hogar. Las calificaciones de satisfacción del cliente fueron en gran medida planas en comparación con 2019, y algunos consumidores se han quejado de que “COVID-19 creó problemas en la forma en que los proveedores de seguridad para el hogar apoyan a sus clientes”, dice JD Power.

La encuesta se basó en las respuestas de más de 3.400 clientes.

Manteniendo tu casa segura

Un buen sistema de seguridad puede contribuir en gran medida a mantener su hogar a salvo de los ladrones. Pero no descarte la importancia de usar un poco de sentido común de bajo costo.

Su casa es especialmente vulnerable a los ladrones cuando está vacía, como cuando se va de vacaciones. Sin embargo, si sigue unos sencillos pasos, su domicilio puede ser un objetivo menos tentador para los ladrones, como detallamos en “6 formas gratuitas de mantener a los ladrones lejos de su hogar. “

Desafortunadamente, no importa cuán cuidadoso sea, los ladrones aún pueden encontrar la manera de ingresar a su hogar. Por lo tanto, no haga nada que facilite su trabajo, como dejar dinero en efectivo. Y ya que estamos en el tema, consulte “6 razones por las que esconder dinero en efectivo en casa es una idea terrible. “

Divulgación: la información que lee aquí es siempre objetiva. Sin embargo, a veces recibimos una compensación cuando hace clic en enlaces dentro de nuestras historias.



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