Spectrum afirma que nunca devolví un enrutador de hace años y desde entonces ha afectado a mi crédito …: personalfinance


Hace un par de años, nos mudamos fuera del área de servicio de Spectrum. Realmente nunca usé su hardware, pero de alguna manera tenía su enrutador por ahí (probablemente lo cambié por el mío después de la instalación y nunca lo devolví). Les llamé para ver cómo devolverlo y me dijeron que podía dejarlo en una tienda UPS gratis. Así que hice eso y me mudé.

Aproximadamente un año después, alguien del espectro llamó diciendo que estaban haciendo un seguimiento de algunas cosas viejas y se dio cuenta de que nunca recibieron mi equipo. Me preguntó si tenía el número de seguimiento de UPS, que no guardé (porque ¿quién diablos guarda sus números de seguimiento de UPS para sus enrutadores inútiles de mierda?). Como no puedo probar que lo envié, dicen que todavía debo el dinero.

Ha sido un año más de mí tratando lentamente de que resuelvan esto, pero nada ha cambiado. Han hecho un montón de búsquedas internas y parece que no pueden encontrarlo (¿supongo que es imposible que alguien de UPS o Spectrum lo pierda?). Me enviaron a una agencia de cobranza sospechosa (MRS) que envía imágenes con texto en lugar de mensajes.

Llamé a su apoyo y hablé con un gerente hace unas semanas que iba a investigar algunas cosas y me devolvería la llamada. Me dijo que no me preocupara porque los cobradores de deudas no harán nada hasta que él llame. Bueno, nunca llamó y golpeó mi puntaje de crédito, derribándolo 23 puntos.

Esta es la primera marca despectiva y estoy bastante frustrado porque nada de eso es culpa mía (¿o no?). ¿Cuál es la mejor manera de resolver esto? ¿Le pago al cobrador y lo llamo un día? ¿Debería disputarlo aunque no tenga pruebas sólidas?

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