Un nuevo conjunto de consejos de compra durante la pandemia


Antes de marzo, los compradores iban al centro comercial o al supermercado, sin máscaras, y buscaban las últimas ventas.

Ahora, las compras se ven muy diferentes.

“La forma en que los consumidores abordan las compras ha cambiado comprensiblemente como resultado de COVID-19”, dijo Katherine Cullen, directora senior de información sobre la industria y los consumidores de la Federación Nacional de Minoristas, en un correo electrónico.

“Con los pedidos para quedarse en casa y los cierres obligatorios de las tiendas, muchos consumidores han utilizado canales y herramientas digitales de formas que tal vez nunca antes”.

Los mejores precios y el primer inventario disponible van a los consumidores que son más que compradores. También son detectives y estrategas que buscan acuerdos.

Ponte tu sombrero de detective

Si bien algunos productos en demanda, como el desinfectante para manos y el papel higiénico, se han vuelto más fáciles de encontrar después de la escasez inicial al inicio de los pedidos para quedarse en casa, los artículos como las toallitas desinfectantes aún no están disponibles.

Para probar cualquier producto popular, regístrese para recibir alertas de existencias, recomienda Saoud Khalifah, director ejecutivo de Fakespot, una plataforma de inteligencia artificial que analiza transacciones de comercio electrónico y reseñas en línea.

Si un artículo no está disponible, los minoristas suelen ofrecer un campo para ingresar su dirección de correo electrónico. Recibirás una notificación cuando el artículo se reabastezca y podrás utilizarlo de inmediato.

Amplíe también su búsqueda, aconseja Charles Lindsey, profesor asociado de marketing en la University at Buffalo School of Management en Nueva York. Dice que las primeras toallitas que pudo anotar fueron fuera de lo común, no en una cadena de tiendas.

“Diversifique su conjunto de consideraciones en términos de las tiendas donde compra”, dice. Eso puede significar ir a tiendas familiares o farmacias en lugar de tiendas de comestibles.

Y consulte con otros. Lindsey dice que las redes sociales pueden proporcionar información localizada. Consulte fuentes en línea como Nextdoor o Facebook para ver si alguno de sus vecinos ha publicado acerca de haber visto camiones de reparto fuera del club de almacén en un día específico de la semana o reabastecido estantes en un momento determinado del día.

Evite tarifas adicionales

También es importante evitar pagar de más por los artículos, especialmente porque muchos ex compradores en la tienda enfrentan gastos adicionales, como tarifas de envío y costos de envío.

Si está comprando comestibles, evite la entrega para ahorrar dinero, aconseja Lindsey. Optar por la recogida en la acera sin contacto evitará algunos de los cargos y propinas asociados con las entregas a domicilio, al tiempo que elimina su tiempo en una tienda física.

Y no hay necesidad de acumular demasiado, dice Andrew Ching, profesor de la Escuela de Negocios Carey de la Universidad Johns Hopkins.

Al comienzo de la pandemia, muchos consumidores entraron en pánico y compraron la mayor cantidad posible de artículos domésticos esenciales. Pero el inventario volverá, así que trate de mantener la calma.

Investiga mucho

También puedes aprender una cosa o dos de cupones extremos. Estos cazadores de gangas son famosos por su exhaustiva investigación de ventas, ofertas y cupones.

Si está comprando en mercados en línea como Amazon, compare precios entre vendedores, recomienda Khalifah. Incluso si encuentra un precio bajo, dé un paso más para comparar precios en otros sitios, como Walmart y eBay. Las herramientas de compra en línea y las extensiones del navegador, incluida una de Fakespot, pueden realizar este análisis por usted.

Lindsey también recomienda utilizar aplicaciones de ofertas, como ShopSavvy, y sitios web que agregan ofertas disponibles.

Pero antes de comprar algo, intente validar la legitimidad del listado que encontró. “Cuando miras la primera página de reseñas, esa primera página no suele ser la mejor página para mirar”, dice Khalifah.

En la era de las reseñas y los productos falsos, deberá desplazarse por varias páginas de reseñas para tener una mejor idea del vendedor y del producto. Presta mucha atención.

Y si está comprando algo por primera vez, dice Khalifah, ver reseñas de videos suele ser más valioso que leer reseñas escritas. Podrá ver a alguien realmente usando un producto, en lugar de leer una reseña que podría haber sido escrita por un programa de computadora o un bot.

Mantener el rumbo

Cuando empiece a implementar estos hábitos de compra inteligentes, no los olvide pronto. Los cambios en los hábitos de compra de los consumidores probablemente no desaparecerán, según Catherine Roster, profesora de marketing en la Anderson School of Management de la Universidad de Nuevo México.

Ella dice que la mayoría de los especialistas en marketing creen que muchos de estos cambios serán “pegajosos”. Eso significa la popularidad de compras en línea de comestibles y las transacciones de bajo contacto, como la recogida en la acera, se quedan por un tiempo.

Este artículo fue escrito por NerdWallet y publicado originalmente por The Associated Press.

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