Lo que aprendimos sobre los trabajadores de almacén de Amazon


Y los asociados negros en el almacén tenían casi un 50 por ciento más de probabilidades de ser despedidos, ya sea por productividad, mala conducta o ausentismo, que sus pares blancos, según muestran los registros. (Amazon dijo que no podía confirmar los datos sin conocer más detalles sobre su fuente).

Derrick Palmer, un trabajador negro en JFK8, comenzó en la empresa en 2015 como un entusiasta y, a menudo, era un productor de primer nivel.

Pero entre el monitoreo constante, la suposición de que muchos trabajadores son holgazanes y la falta de oportunidades de ascenso, “muchos trabajadores de minorías simplemente sintieron que nos estaban utilizando”, dijo Palmer. Sus comentarios se hicieron eco del sentimiento de los trabajadores negros detrás de una campaña de sindicalización fallida en un almacén de Amazon en Alabama este año.

Esta primavera, la empresa presentó una serie de planes de diversidad, incluido el objetivo de “retener a los empleados a tasas estadísticamente similares en todos los grupos demográficos”, una admisión implícita de que los números habían sido desiguales entre las razas. En JFK8, los líderes están llevando a cabo reuniones semanales de “revisión de talentos” para asegurar que los trabajadores negros y latinos, entre otros, estén avanzando.

Algunas de las prácticas que más frustran a los empleados (el modelo de empleo a corto plazo, con pocas oportunidades de avance y el uso de la tecnología para contratar, monitorear y administrar a los trabajadores) provienen de Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon.

Él creía que una fuerza laboral arraigada creaba una “marcha hacia la mediocridad”, dijo David Niekerk, un ex vicepresidente de muchos años que construyó las operaciones originales de recursos humanos de la compañía en los almacenes.

Los datos de la compañía mostraron que la mayoría de los empleados se volvieron menos ansiosos con el tiempo, dijo, y Bezos creía que las personas eran inherentemente perezosas. “Lo que él diría es que nuestra naturaleza como humanos es gastar la menor cantidad de energía posible para obtener lo que queremos o necesitamos”, dijo Niekerk. Esa convicción fue incorporado en toda la empresa, desde la facilidad de realizar pedidos instantáneos hasta el uso generalizado de los datos para aprovechar al máximo a los empleados.

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