Carta de Jeff Bezos al accionista: después de la campaña sindical, el CEO parece estar considerando su legado


En su carta final a los accionistas de Amazon antes haciéndose a un lado como CEO, Jeff Bezos ofreció una enérgica defensa del trato que la compañía da a sus empleados de almacén. Pero el multimillonario también admitió que el gigante minorista debe ponerse en marcha tras una histórica campaña sindical en un almacén de la empresa en Alabama.

“Creo que tenemos que hacer un mejor trabajo para nuestros empleados”, escribió Bezos en la carta. “Si bien los resultados de la votación fueron desiguales y nuestra relación directa con los empleados es sólida, para mí está claro que necesitamos una mejor visión sobre cómo creamos valor para los empleados: una visión para su éxito “.

Si bien gran parte de la carta final a los accionistas de Bezos se centró en todo el bien y el valor que Bezos cree que su compañía ha logrado para los clientes, accionistas y comerciantes de Amazon, la discusión de los empleados insinúa que un CEO quizás finalmente sea consciente, aunque sea ligeramente, de su complicado legado. En lugar de simples puntos de conversación vagos, Bezos ofreció ejemplos de cómo Amazon podría buscar mejorar en lo que respecta al trato a los empleados.

Por ejemplo, Bezos dijo que quiere que Amazon continúe inventando formas de reducir el tipo más común de lesiones que sufren los empleados del almacén de Amazon: esguinces y esguinces por trabajo repetitivo.

“Siempre hemos querido ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra”, dijo Bezos. “No cambiaremos eso. Es lo que nos trajo aquí. Pero me comprometo con una adición. Vamos a ser el mejor empleador de la Tierra y el lugar más seguro para trabajar de la Tierra ”.

El objetivo de Amazon de ser el mejor empleador del mundo es de hecho un cambio para la empresa; Los empleados de Amazon le han dicho a Recode a lo largo de los años que incluso los ejecutivos de recursos humanos de la empresa han declarado internamente alguna versión de la realidad de que Amazon está “obsesionado con el cliente” y no “obsesionado con los empleados”.

Pero, como suelen hacer los ejecutivos de Amazon cuando la empresa se enfrenta a un escrutinio crítico, Bezos ofreció una enérgica defensa de la empresa que desestimó algunas de las quejas de los empleados y los periodistas que informan sobre ellas.

“Si lee algunos de los informes de noticias, podría pensar que no nos importan los empleados”, escribió Bezos. “En esos informes, nuestros empleados a veces son acusados ​​de ser almas desesperadas y tratados como robots. Eso no es exacto. Son personas sofisticadas y reflexivas que tienen opciones sobre dónde trabajar. Cuando encuestamos a los empleados del centro logístico, el 94% dice que recomendaría Amazon a un amigo como lugar de trabajo “.

El portavoz de Amazon, Adam Sedo, dijo que los datos de la encuesta se basan en los comentarios de un programa de recursos humanos en Amazon llamado Connections. Esta herramienta de encuesta en línea requiere que todos los empleados respondan una pregunta cada día sobre su experiencia en Amazon antes de comenzar a trabajar.

La carta de Bezos llega una semana después de que la mayoría de los trabajadores de un almacén de Amazon en Bessemer, Alabama, votó en contra de la sindicalización con el Sindicato de Minoristas, Mayoristas y Grandes Almacenes. La elección fue solo la segunda votación sindical en un almacén de Amazon de EE. UU. En los 25 años de historia de la compañía, y la más grande con diferencia. Mientras que 738 trabajadores votaron a favor de la sindicalización, 1.798 votaron en contra. Otras 505 boletas fueron impugnadas, la mayoría de ellas por Amazon, dijo el sindicato, y no se contaron en los resultados. Incluso si muchos de ellos fueran a favor del sindicato, la pérdida habría sido contundente.

El sindicato ha dicho que planea presentar cargos por prácticas laborales injustas contra Amazon en relación con su comportamiento durante y en los meses previos a las elecciones. Y no importa el resultado del desafío, Amazon enfrentará otras batallas laborales en los meses venideros. Si bien Amazon a menudo promociona su salario inicial de $ 15 por hora para los trabajadores del almacén y los beneficios médicos y de jubilación desde el primer día de empleo, los trabajadores pro-sindicatos dicen que tienen problemas con las facetas del trabajo, como la estricta vigilancia de Amazon de cada uno de sus movimientos, la cantidad y duración de los descansos y cuotas de producción.

Bezos argumentó que los objetivos de desempeño son razonables.

“Establecimos objetivos de desempeño alcanzables que tienen en cuenta la antigüedad y los datos reales de desempeño de los empleados”, escribió. “El rendimiento se evalúa durante un largo período de tiempo, ya que sabemos que una variedad de cosas pueden afectar el rendimiento en cualquier semana, día u hora. Si los empleados están en camino de no cumplir con un objetivo de desempeño durante un período de tiempo, su gerente habla con ellos y les brinda capacitación “.

Sobre el tema de las lesiones en el lugar de trabajo, Bezos dijo que la compañía ya lanzó un programa para “capacitar a pequeños grupos de empleados en mecánica corporal, bienestar proactivo y seguridad” y está desarrollando un sistema de dotación de personal que rotará automáticamente a los trabajadores en diferentes roles para ayudar a prevenir lesiones. Los empleados y gerentes de los almacenes de Amazon le han dicho a Recode durante el año pasado que no es raro que los objetivos de desempeño tengan prioridad sobre la rotación manual de los roles de los trabajadores destinados a prevenir lesiones.

El hecho de que las condiciones de trabajo del almacén constituyan una parte importante de la carta a los accionistas, y que Bezos dijo que se centrará en las mejoras de los empleados en su nuevo cargo como presidente ejecutivo de la junta directiva de Amazon, parece una clara señal de que el hombre más rico del mundo ve la amenaza para el futuro de su empresa de centrarse en la satisfacción del cliente a expensas de los empleados.

Pero el descarte absoluto de Bezos de que algunos trabajadores de los almacenes de Amazon sienten que son tratados como robots apunta a un CEO desconectado, o protegido, de la vida cotidiana de su enorme fuerza laboral de primera línea.

Sí, es absolutamente cierto que hay trabajadores de almacén de Amazon que aprecian el salario y los beneficios que ofrece la empresa, especialmente a la luz de otras opciones laborales en las áreas en las que viven. Pero Bezos, en sus últimos días como CEO, también haría bien en al menos escuche a los muchos recolectores, empacadores, almacenadores y gerentes de bajo nivel que los supervisan, que describen un trabajo desmoralizador supervisado por robots, algoritmos informáticos y gerentes obsesionados con las métricas que tienen poca consideración por su bienestar humano.

Al igual que el legado de su fundador, la discusión sobre si Amazon es un buen empleador es complicada.

Actualización, 16 de abril de 2021: Este artículo se actualizó para incluir información de Amazon sobre cómo la empresa encuesta a los empleados sobre su experiencia laboral.

Latest articles

Ver avance: Estudiantes de último año de secundaria lo arriesgan todo para tener la oportunidad de ganar $ 50,000 en “Pánico”

Una adolescente arriesga su vida por una oportunidad de un futuro mejor en "Panic", un próximo drama de Amazon Prime YA. Basada...

[Ticker] No hay boletín de EUobserver el viernes 14 de mayo

El viernes (14 de mayo) no habrá ningún boletín matutino de EUobserver. El EUobserver sigue el calendario festivo oficial de Bélgica en...
49.6k Followers
Follow

Related articles

Leave a reply

Please enter your comment!
Please enter your name here

Translate »