Cómo es usar el DSL de 768 kbps de AT&T en 2020, sí, es horrible


Un caracol que descansa sobre un mouse de computadora, para ilustrar el lento servicio de Internet.

Getty Images | Synergee

Millones de los estadounidenses viven en desiertos de banda ancha sin acceso a nada que se parezca al servicio moderno de Internet. Pero pocas personas lo tienen tan mal como quienes deben confiar en la antigua red DSL de AT&T.

Kathie McNamee de Raymond, Mississippi, es uno de esos desafortunados clientes de AT&T DSL. McNamee dijo que le paga a AT&T $ 35 al mes por un plan de Internet de hasta 768 kbps que rara vez funciona lo suficientemente bien como para ser utilizado por ella, su esposo y sus dos hijos adolescentes. McNamee se puso en contacto con Ars después de leer una historia sobre AT&T reclamando incorrectamente que ciertas casas en Mississippi tenían acceso a banda ancha cuando en realidad AT&T no es capaz de brindar servicio a esas direcciones.

AT&T ha recibido más de $ 283 millones de la Comisión Federal de Comunicaciones desde 2015 para extender el servicio de Internet residencial a más de 133,000 ubicaciones de clientes potenciales en Mississippi. AT&T dice que superará ese requisito para la fecha límite de fines de 2020, pero los errores de mapeo de la compañía han llevado a sorpresas desagradables para los clientes que pensaban que obtendrían una banda ancha moderna.

McNamee y su esposo compraron su casa hace unos dos años. Ella le dijo a Ars que AT&T les dijo con anticipación que podían obtener el servicio de Internet U-verse de aproximadamente 5 Mbps. Eso es lento para los estándares modernos, pero habría sido mucho mejor que lo que AT&T finalmente proporcionó.

“El técnico viene aquí y está haciendo lo suyo y dijo, ‘primero que nada, no eres elegible para U-verse. No existe aquí'”, dijo McNamee a Ars. “Al observar las pruebas que estaba realizando, dijo, ‘no obtendrás 5 Mbps. Ni siquiera sé por qué te venderían eso’. Él dijo, ‘tendrás suerte si obtienes 1 Mbps’ “.

Esto se debe a que las antiguas líneas telefónicas que conducen a la casa de McNamee están demasiado lejos de los nodos de AT&T para calificar para el servicio de fibra al nodo que proporciona velocidades más rápidas que el DSL básico.

“Llamé a AT&T y estuve dando vueltas con ellos vendiéndome algo que no estaba disponible”, dijo McNamee. “Me tenían en su mapa como elegible para todas estas cosas, pero no soy elegible. [I told them], ‘Necesito que cambies tu mapa porque sé que estás tomando fondos federales y dices que estás prestando servicios a todos estos lugares y, sin embargo, no puedes’ “. El mapa de AT&T se cambió más tarde: ingresando la dirección de McNamee en La herramienta de verificación de servicios en línea de AT&T ahora muestra un mensaje que dice que no hay servicio de Internet disponible en la casa.

Tareas básicas imposibles con AT&T DSL

Hacer frente a un horrible servicio de Internet ha sido un desafío, especialmente durante la pandemia. AT&T DSL es tan inconsistente que la familia rara vez lo usa para tareas básicas como navegar por Internet, dijo McNamee. “Quiero un sistema de seguridad para el hogar o tal vez una puerta de garaje que pueda abrir de forma remota en caso de que mis hijos o yo quedemos bloqueados”, pero la conexión a Internet no es lo suficientemente buena, dijo.

Incluso el servicio celular de AT&T no es confiable en su casa, dijo McNamee. “Tiene que ser cristalino afuera, sin lluvia, sin viento, sin nada, y de vez en cuando podemos usar” los teléfonos de AT&T como puntos de acceso móvil, dijo.

El esposo de McNamee a veces tiene que conducir 50 millas hasta el trabajo durante el fin de semana para ocuparse de las cosas que podrían manejarse en casa si tuvieran una buena conexión a Internet, dijo. Sus hijos adolescentes tienen problemas similares para completar la tarea. Incluso enviar correos electrónicos desde casa es arriesgado, lo que ha provocado problemas en la escuela cuando no se recibieron las tareas enviadas por correo electrónico.

“Si tienen que usar una computadora, mi hija mayor vive en el condado de Madison y tienen [Comcast] Xfinity, así que tomo [my sons] a su casa por el día y dejar que hagan cualquier cosa que requiera trabajo informático real. Pueden hacer su trabajo allí y enviarlo por correo electrónico desde allí “, dijo McNamee.

Historias de niños sentados afuera escuelas, bibliotecas y tiendas McDonald’s usar Wi-Fi ha sido común durante la pandemia, y el área de McNamee no es una excepción. “Había niños que iban a la escuela y se sentaban en el estacionamiento” para usar Wi-Fi, dijo.

Netflix y otros servicios de transmisión no funcionan en su hogar, dijo. McNamee dijo que pagan alrededor de 250 dólares al mes por el servicio de video por satélite de DirecTV, que también es propiedad de AT&T.

La casa de McNamee está aproximadamente a tres décimas de milla de la carretera estatal más cercana, MS 18. “Hay 12 casas en nuestra calle. Es rural en su mayor parte, pero no estamos aislados en un agujero en alguna parte”, dijo. Raymond tiene alrededor de 2.500 habitantes.

“No estamos pidiendo cobertura 5G, Nueva York o California, sino un servicio decente para que nuestros hijos puedan hacer el trabajo escolar en casa”, dijo.

McNamee también intentó obtener el servicio fijo-inalámbrico de AT&T, que la compañía está utilizando para cumplir con los requisitos de expansión de red que acordó a cambio de fondos de la FCC. Pero su casa está demasiado lejos de la torre celular de AT&T para obtener el servicio de Internet inalámbrico en el hogar, dijo McNamee. McNamee dijo que los vecinos con los que ha hablado están igualmente frustrados por la falta de disponibilidad de banda ancha. AT&T DSL es “lo único que está disponible … todos tenemos el mismo problema”, dijo.

Latest articles

Trump dice que el Partido Republicano perdió el Senado después de que sus quejas electorales ‘amañadas’ molestaran a los votantes

En una confesión sorprendente, aunque quizás involuntaria, el ex presidente Donald Trump explicó el sábado que el Partido Republicano perdió dos carreras por...

Los fiscales federales alegan que R. Kelly tuvo relaciones sexuales con dos adolescentes

R. Kelly ya enfrenta 22 cargos de abuso sexual contra niñas y mujeres, y parece que los fiscales federales están intentando que...

¡Los devotos fanáticos de Kanye West están vendiendo “bolsas de aire” de su fiesta de escucha “DONDA” por hasta $ 3,500!

Compañeros de cuarto, los fanáticos aún se están recuperando Kanye WestLa reciente fiesta de escucha en Atlanta para su próximo álbum “DONDA”,...
49.6k Followers
Follow

Related articles

Leave a reply

Please enter your comment!
Please enter your name here

Translate »