Los empleados de Amazon temen que RR.HH. esté apuntando a grupos minoritarios y activistas en el programa de monitoreo de correo electrónico


Algunos empleados de Amazon están furiosos después de descubrir que el departamento de recursos humanos de la compañía parece estar monitoreando en silencio un subconjunto de listas de distribución dedicadas a los empleados que son minorías y aquellos que están involucrados en el activismo.

A principios de esta semana, un grupo de Amazon empleados descubiertos que un alias de correo electrónico afiliado al equipo de recursos humanos de Amazon se había suscrito a 78 listas de servidores de Amazon, la mayoría de las cuales están relacionadas con empleados subrepresentados y problemas de activismo de los empleados, como cambio climático, Redes de empleados negros y empleados musulmanes. Amazon tiene miles de listas de correo electrónico internas donde los empleados discuten intereses y proyectos comunes, por lo que las docenas de listservs a los que se suscribió el alias son un pequeño subconjunto del total de grupos que existen.

Amazon niega que sus equipos de recursos humanos estuvieran rastreando correos electrónicos para monitorear la organización y le dijo a Recode que se suscribió a los grupos para monitorear los comentarios de los empleados sobre la cultura de la empresa.

Algunos de los listservs que Amazon HR parece estar monitoreando se han utilizado para la organización de empleados en torno a temas controvertidos en la empresa en los últimos meses, como Amazon. derechos de los trabajadores del almacén, emisiones corporativas de carbono y tecnología militar. Otros son menos políticos, como los grupos de mujeres en ingeniería y empleados que son padres.

Recode habló con seis empleados de Amazon que dijeron que están alarmados por el monitoreo del correo electrónico cuando consideran cómo Amazon ha tomado cada vez más medidas enérgicas contra la organización de los trabajadores. Estos empleados hablaron bajo condición de anonimato debido a las políticas de Amazon en contra de hablar con la prensa sin la aprobación de la gerencia.

Le dijeron a Recode que docenas de otros colegas también han publicado mensajes en los foros internos de Amazon expresando su preocupación por el monitoreo, y es probable que muchos más también estén molestos pero demasiado asustados para hablar públicamente.

“La mayoría de la gente simplemente lee y se queda en silencio”, dijo un empleado. “No parece inteligente participar cuando nos dicen que nos están rastreando”.

El mes pasado, Bloomberg News informó que Amazon había publicado una lista de trabajos (que luego eliminó) para analistas para investigar “amenazas de organización laboral contra la empresa”.

“Si esto es lo que parece … entonces este es un objetivo específico de grupos de hombres no blancos como amenazas potenciales a observar”, dijo un empleado. “Significa que las personas responsables de eso en Amazon creen que las mujeres y las personas de color son sospechosas y amenazan a la empresa”.

Después de descubrir el alias, un empleado de Amazon envió un mensaje a los 78 listservs informándoles que la empresa parecía estar vigilando sus actividades. Vicio informó por primera vez sobre un empleado de Amazon advirtiendo a sus colegas sobre el seguimiento.

“¡Buen día! Si usted es un moderador o un usuario de esta lista, tenga en cuenta que está siendo supervisada explícitamente ”, comenzó el correo electrónico. Continúa afirmando: “Sin editorializar, es difícil leer este proyecto y su fecha de publicación inicial sin considerar también el contexto de la reciente publicación de trabajo por la que Amazon ha sido criticado”. (Esa es una referencia a la posición de analista de “amenazas de organización laboral”).

El correo electrónico señaló que, si bien el servidor de listas de empleados musulmanes estaba en la lista de grupos que HR estaba mirando, el cristiano no lo estaba.

La portavoz de Amazon, Jaci Anderson, dijo que la práctica estaba destinada a recopilar comentarios de los empleados para ayudar a mejorar las prácticas de la empresa, y que Amazon no vincula los comentarios de los correos electrónicos a los empleados individuales. Agregó que la empresa elige qué listservs monitorear en función del tamaño y el nivel de actividad del grupo de empleados, y por ningún otro motivo.

“Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de los empleados de Amazon, y con cientos de miles de empleados ubicados en todo el mundo, utilizamos varios métodos para recopilar comentarios a escala”, dijo la portavoz de Amazon, Jaci Anderson, en un comunicado. “La retroalimentación anónima que a veces se comparte en estos foros abiertos de correo electrónico nos ha ayudado a mejorar los beneficios de nuestros empleados, fortalecer aún más nuestros procedimientos COVID-19 y mejorar la experiencia general de los empleados de Amazon”.

Uno de los empleados de Amazon que parece estar vinculado al alias de correo electrónico es un analista de datos en la división de relaciones con los empleados de RR.HH. Y debido a que algunos roles de relaciones con los empleados en Amazon implican mitigar el riesgo de sindicalización en su enorme red de almacenes, este detalle ha alimentado las preocupaciones de los empleados corporativos sobre el monitoreo de listserv.

Según los documentos revisados ​​por Recode, la cuenta de correo electrónico suscrita a estos grupos también parece estar vinculada a un proyecto de visualización de datos más grande dirigido por el equipo de relaciones con los empleados de Amazon llamado “SPOC” (Consola operativa geoSPatial), que implica monitorear las amenazas a las operaciones de Amazon, incluyendo sindicalización. Anderson, el portavoz de Amazon, dijo que el programa monitorea todo tipo de actividad externa que impacta la seguridad y el bienestar de sus empleados, desde eventos climáticos hasta cortes de energía, y no tiene la intención de favorecer o atacar un tipo de amenaza externa sobre otro.

Poco después de que un empleado de Amazon enviara documentos por correo electrónico sobre el proyecto más amplio de monitoreo de SPOC a docenas de servidores de listas de empleados, esos documentos se eliminaron de la red interna de Amazon que está ampliamente disponible para los empleados.

En abril, Business Insider informó que Amazon estaba rastreando los esfuerzos de sindicalización de los trabajadores de Whole Foods en un mapa de calor geográfico. Y Recode ha informado anteriormente cómo, ya a principios de la década de 2000, Amazon ha seguido previamente la organización de los trabajadores en sus almacenes antes de usar Excel para hacer mapas de calor.

“Es decepcionante pero no sorprendente”, dijo un gerente de ingeniería de Amazon sobre los correos electrónicos de listas de seguimiento de recursos humanos y los esfuerzos más amplios de monitoreo antisindicalización. “Estamos trabajando en la América corporativa en una de las empresas más grandes y técnicamente más avanzadas del mundo. Siempre asume que el hermano mayor está mirando “.

Este empleado dijo que desearían que la empresa estuviera tan obsesionada con los empleados como con el cliente, pero también reconoció que la empresa “en general se ocupa de sus [corporate] empleados muy bien “.

Amazon ha enfrentado crecientes tensiones dentro de su fuerza laboral corporativa y de cuello azul en los últimos años. Las tensiones alcanzaron su punto máximo durante la pandemia de Covid-19, ya que muchos de sus trabajadores de almacén se quejaron de las condiciones laborales y el salario, y algunos iniciaron conversaciones incipientes sobre la sindicalización. La empresa fue objeto de un serio escrutinio cuando despidió a Christian Smalls, un trabajador de almacén de Staten Island que estaba organizando a sus colegas por condiciones de trabajo más seguras al comienzo de la pandemia, y después de una informe surgido que un destacado abogado de Amazon llamado Smalls, que es negro, “no es inteligente ni articulado” en una reunión ejecutiva. Amazon dijo que despidió a Smalls por violar las reglas de distanciamiento social.

El caso Smalls, entre otros factores, provocó que muchas de las empresas empleados de tecnología para defender para una mayor protección en el lugar de trabajo para los trabajadores de almacén y entrega de Amazon. La compañía respondió brindando algunos beneficios adicionales, como aumentar temporalmente el salario de los empleados del centro logístico y ofrecer más tiempo libre. Al mismo tiempo, Amazon también despidió a varios empleados corporativos que lideran los esfuerzos de activismo interno, que había organizado a sus colegas técnicos en solidaridad con Smalls y otros trabajadores del almacén.

“Después de despedir a varios empleados que se organizaban para obtener mejores protecciones de Covid-19, y ser sorprendido llamando a un organizador negro ‘no articulado’, parece que Bezos decidió que era hora de formar una fuerza policial interna anti-trabajadores para asustar a los empleados y hacer que se callaran. ”, Dijo un ingeniero de software de Amazon a Recode. “Ese sentimiento abierto que tenía como trabajador de tecnología capaz de discutir libremente ideas con compañeros de trabajo se ha desvanecido tan rápido que me dio vueltas la cabeza. Se está produciendo un cambio cultural real, y apesta “.

En los meses transcurridos desde el despido de Smalls, el activismo de los empleados de Amazon se ha calmado, al menos públicamente. Pero los temores de los trabajadores acerca de que la empresa tenga como objetivo y vigile a los empleados de minorías y activistas muestran que las tensiones aún son profundas en la empresa y, en todo caso, la confianza de los trabajadores en su empleador sigue erosionándose.


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