Por qué la gente no confía en las aplicaciones de rastreo de contactos y qué hacer al respecto


Las noticias: Las aplicaciones de rastreo de contactos digitales se han enfrentado a una amplia gama de dificultades, pero eso no significa que debamos abandonar la idea, según los autores de un nuevo ensayo en la revista Science. En cambio, argumentan, el rastreo de contactos digitales exitoso debe ser ético, confiable, localmente arraigado y adaptable a los nuevos datos sobre lo que funciona.

El problema: La salud pública moderna se basa en el rastreo de contactos durante los brotes de enfermedades, y las aplicaciones digitales prometieron agregar combustible para aviones a la lucha contra el covid-19. Al principio de la pandemia, las empresas y los gobiernos crearon aplicaciones de rastreo de contactos como parte de un esfuerzo masivo para detener la propagación de la enfermedad. De manera improbable, Google y Apple incluso unieron fuerzas. Ahora estamos viendo cómo se resuelven las fallas de esta premisa. Las tasas de descarga son bajas, las tasas de uso parecen incluso más bajas, y las aplicaciones enfrentan muchos otros obstáculos logísticos. El rastreo de contactos, tanto manual como automatizado, todavía no ofrece los resultados a escala que se necesitan desesperadamente. Un reciente La encuesta de Pew muestra que las personas luchan por confiar sus datos a los funcionarios de salud pública y no les gusta contestar el teléfono cuando es una persona desconocida (como un departamento de salud), entre otros obstáculos.

No solo eso, sino que el rastreo de contactos digitales claramente no ha logrado llegar de manera efectiva a muchas personas. No son solo aquellos que no tienen un teléfono inteligente, sino también los grupos marginados como los ancianos, los que no tienen vivienda y los que están preocupados por la aplicación de la ley y la inmigración.

Que hacer en su lugar: En su ensayo de Science, los autores Alessandro Blasimme y Effy Vayena, bioeticistas de ETH Zurich en Suiza, dicen que la “gobernanza adaptativa” es un ingrediente importante que falta. Se trata de actuar de manera colaborativa, ágil y local: deje de buscar campañas y estrategias centralizadas y de arriba hacia abajo que puedan fracasar. cuando no se ajustan a las necesidades locales. Es hora de confiar en las asociaciones locales, las colaboraciones transfronterizas y todo el trabajo en equipo humano que es fácil de olvidar cuando hay un nuevo botón brillante para hacer clic.

Actualmente, los EE. UU. No tienen una aplicación de rastreo de contactos nacional, pero si los autores están en lo cierto, quizás ese no sea un problema importante. En cambio, dicen que si queremos que más personas adopten nuevas tecnologías, debemos confiar en “la creación gradual de la confianza pública”. Es un proceso continuo en el que las autoridades aprenden de sus errores y escuchan a los usuarios. También es importante crear una supervisión genuina, para que las personas sientan que sus datos no están siendo mal utilizados y esforzarse en colaboraciones transfronterizas para que su aplicación no deje de funcionar cuando se mude de un lugar a otro.

La línea de fondo: Todavía quedan muchas preguntas por responder sobre la eficacia y el desarrollo de las aplicaciones de rastreo de contactos. Pero en lugar de abandonar los esfuerzos de rastreo de contactos digitales o ampliar los esfuerzos existentes sin mirar detenidamente, es hora de reconsiderar. El rastreo digital de contactos es solo una parte de un conjunto de herramientas que necesita un trabajo en equipo en el terreno basado en la investigación para generar confianza y relaciones entre los usuarios, los gobiernos y las propias tecnologías.

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